¿Falló el pago con tarjeta de crédito/débito?
Si no ha podido pagar con tarjeta de crédito, puede intentar pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal y no es necesario registrarse para obtener una cuenta de PayPal.
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Si una transacción de pago falla, el emisor de la tarjeta/el sistema de control de riesgos puede proporcionar una razón mediante un código de rechazo. A continuación se muestra una lista de algunos de los códigos de rechazo que hemos compilado y que pueden devolverse, junto con sugerencias de pasos de seguimiento que puede seguir.
CÓDIGO DE RECHAZO
DESCRIPCIÓN
PRÓXIMOS PASOS
P/C/R110
cus_name_wrong
el nombre del cliente es incorrecto
El cliente debe intentarlo nuevamente usando el nombre de tarjeta correcto.
P/C/R111
cus_idno_wrong
El número de identidad del cliente es incorrecto
El cliente debe volver a intentarlo utilizando el número de identificación correcto.
P/C/R112
cus_age_wrong
La edad del cliente es incorrecta
El cliente debe intentarlo nuevamente utilizando el agente correcto.
P/C/R113
cus_zip_wrong
el zip del cliente es incorrecto
El cliente debe intentarlo nuevamente utilizando el código postal de facturación correcto.
P/C/R114
cus_address_wrong
la dirección del cliente es incorrecta
El cliente debe intentarlo nuevamente usando la dirección correcta.
P/C/R120
card_brand_wrong
la marca de la tarjeta es incorrecta
El cliente deberá utilizar otra tarjeta.
P/C/R121
número_de_tarjeta_incorrecto
el número de tarjeta es incorrecto
El cliente debe volver a intentarlo utilizando el número de tarjeta correcto.
P/C/R122
card_cvv_wrong
Cvv de la tarjeta es incorrecto
El cliente debe volver a intentarlo utilizando el CVV correcto.
P/C/R123
contraseña_tarjeta_incorrecta
la contraseña de la tarjeta es incorrecta
El cliente debe intentarlo nuevamente usando el PIN correcto.
P/C/R124
card_smscode_wrong
el código SMS de la tarjeta es incorrecto
El cliente debe intentarlo nuevamente usando el CÓDIGO SMS correcto.
P/C/R125
card_phoneno_wrong
el número de teléfono de la tarjeta es incorrecto
El cliente debe ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta para comprobar que la tarjeta funciona correctamente.
P/C/R126
card_exp_wrong
la fecha de caducidad de la tarjeta es incorrecta
El cliente debe intentarlo nuevamente usando la fecha de vencimiento correcta.
P/C/R127
card_status_invalid
el estado de la tarjeta no es válido
El cliente deberá utilizar otra tarjeta.
P/C/R128
tarjeta_no_compatible
la tarjeta no es compatible
El cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para asegurarse de que su tarjeta pueda usarse para realizar este tipo de compra.
P/C/R129
tarjeta_expirada
la tarjeta ha caducado
El cliente deberá utilizar otra tarjeta.
P/C/R130
saldo_insuficiente
Saldo de tarjeta insuficiente
El cliente deberá utilizar un método de pago alternativo.
P/C/R131
card_amt_limit
Límite insuficiente de tarjeta/monedero electrónico
El cliente deberá utilizar un método de pago alternativo.
P/C/R140
card_update_failed
Error en la actualización de la tarjeta
El cliente deberá utilizar otra tarjeta.
P/C/R220
Iss_Acq_Error
Error de emisor/adquirente
El cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener más información.
P/C/R310
Moneda_no_compatible
Moneda no admitida
P/C/R320
Wrong_pymt_amt
Monto de pago incorrecto
Si el monto parece ser correcto, el cliente debe verificar con el emisor de su tarjeta que puede realizar compras por ese monto.
P/C/R340
pymt_closed
Pago cerrado
P/C/R341
pymt_failed
Pago fallido
Intenta realizar el pago nuevamente. Si se rechazan pagos posteriores, el cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener más información.
P/C/R342
pymt_refusal
Rechazo de pago
Intenta realizar el pago nuevamente. Si se rechazan pagos posteriores, el cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener más información.
P/C/R350
pymt_in_prog
Pago en curso
P/C/R351
Error_en_pymt_process
Error en el proceso de pago
P/C/R360
Pedido_duplicado/operación
Orden/operación duplicada
Comprueba si ya existe un pago reciente.
P/C/R370
Tipo_pymt_incorrecto
Tipo de pago incorrecto
El cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para asegurarse de que su tarjeta pueda usarse para realizar este tipo de compra.
P/C/R380
La transacción_necesita_verificarse
La transacción debe verificarse
El cliente debe intentar nuevamente y autenticar su tarjeta cuando se le solicite durante la transacción. Si el emisor de la tarjeta devuelve este código de rechazo en una transacción autenticada, el cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener más información.
P/C/R400
Suscripción_fallida/no válida
Suscripción fallida/no válida
P/C/R610
disputa_en curso
Hay una disputa en curso
P/C/R620
Disputas_no_permitidas
No se permiten disputas
P/C/R700
3DS_verification_failed
La verificación 3DS falló
El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta.
P/C/R810
Sospecha_de_fraude
Sospecha de fraude
Intenta realizar el pago nuevamente. Si se rechazan pagos posteriores, el cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener más información.
P/C/R811
fme_review
El pedido está marcado para revisión por parte de FME.
P/C/R812
fme_reject
El pedido es rechazado por FME.
P/C/R820
Tarjeta_perdida
Tarjeta perdida
Intenta realizar el pago nuevamente. Si se rechazan pagos posteriores, el cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener más información.
P910
rechazo_generico
disminución genérica
Intenta realizar el pago nuevamente. Si se rechazan pagos posteriores, el cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener más información.
P920
Riesgopara_invalid
Riesgo de invalidez
P/C/R010
Tiempo de espera del sistema
Tiempo de espera del sistema
Intenta realizar el pago nuevamente. Si se rechazan pagos posteriores, el cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener más información.